Процедура возврата денежных средств регулируется договором поставки и выполнения работ.
Возврат денежных средств возможен в случае:
Если клиент заказал межкомнатные двери 600х2000, 700х2000, 800х2000, которые есть в наличии, и эти двери не были смонтированы в дверной проем. На полотне, дверной коробке, скрытых петлях, замке и упаковке отсутствуют физические повреждения.
Для возврата средств клиент обращается к менеджеру салона, в котором он обслуживался, или на горячую линию по номеру, указанному на сайте, но не позднее 14 календарных дней с момента отгрузки товара. Также менеджер должен предоставить клиенту заявление на возврат товара, которое заполняется от руки, скан-копия или фото копия вместе с кассовым чеком отправляется на почту info@danaprisdoors.com.ua.
В течение 3 рабочих дней заявка рассматривается и согласовывается, о чем менеджер информирует клиента. После этого средства перечисляются на счет клиента в течение 3 банковских дней за вычетом расходов, связанных с логистическим перемещением товара.
Межкомнатные двери индивидуальных размеров обмену и возврату не подлежат и регулируются договором поставки и выполнения работ.
Обмену подлежат дверные ручки.
Процедура обмена.
Клиент обращается к менеджеру салона, в котором приобрел дверные ручки, или на горячую линию. При обращении указывает причину и сопровождает фото или видео подтверждение дефекта. Вся информация отправляется клиентом на почту info@danaprisdoors.com.ua. В течение 3 дней заявка на обмен рассматривается. При положительном решении продавец делает заказ у поставщика, а клиент возвращает в салон товар, подлежащий обмену. При наличии идентичной дверной ручки обмен производится в течение 7 рабочих дней. В случае отсутствия ручки на складе поставщика срок зависит от поставщика, но не более 90 календарных дней.